1. Ámbito de Aplicación e Identificación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de terminales de telefonía IP, equipos de videoconferencia y accesorios a través del portal de GESDITEL. La formalización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas cláusulas. Los datos identificativos de la entidad vendedora constan en el Aviso Legal de este sitio web.

2. Objeto y Descripción de Productos

El objeto del contrato es la compraventa de hardware especializado en telecomunicaciones. Las especificaciones técnicas, compatibilidades con protocolos (SIP, H.323, etc.) y capacidades de red se detallan en la ficha técnica de cada terminal. Es responsabilidad del cliente asegurar la interoperabilidad del equipo con su infraestructura de red o proveedor de servicios VoIP antes de la compra.

3. Precios y Fiscalidad

Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente, salvo indicación expresa en ofertas dirigidas exclusivamente a profesionales (B2B). Los costes de envío se calculan de forma desglosada durante el proceso de pago, atendiendo al peso volumétrico y destino logístico.

4. Proceso de Pago y Reserva de Dominio

La propiedad del hardware no se transferirá al comprador hasta que GESDITEL haya recibido el pago íntegro de la factura. Se aceptan los métodos de pago habilitados en la pasarela de pago segura de PrestaShop. El impago parcial o total facultará a la empresa para la recuperación del material.

5. Logística, Entrega y Transmisión del Riesgo

• Plazos: Las fechas de entrega son estimativas.

• Transmisión del Riesgo: Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo se transmite con la entrega física. Si el cliente es una empresa/profesional, el riesgo se transmite al entregar el paquete al transportista.

• Recepción: Cualquier anomalía debe constar en el albarán del transportista y comunicarse a GESDITEL en un plazo máximo de 24 horas.

6. Derecho de Desistimiento

Conforme a la normativa vigente, el consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra.

Condiciones de Devolución: El hardware debe devolverse en su embalaje original, con todos sus protectores, cables, manuales y accesorios intactos.

Excepciones: No se aceptará el desistimiento de equipos que hayan sido configurados, registrados en portales de aprovisionamiento del fabricante o cuyo software/firmware haya sido alterado. El desprecintado de licencias de software asociadas al hardware anula este derecho.

7. Garantía de Hardware

Los productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Alcance: Cubre defectos de fabricación. No cubre daños por sobretensiones eléctricas, manipulación indebida del firmware (flashing no oficial), exposición a condiciones ambientales extremas o daños físicos.

DOA (Dead on Arrival): Si el terminal no funciona en su primer encendido, se procederá a la sustitución inmediata tras la verificación técnica.

8. Exclusión de Configuración y Soporte Postventa

La compra del terminal no incluye de forma inherente el servicio de configuración remota o presencial, ni el soporte técnico para la integración en la centralita del cliente, a menos que se contrate explícitamente como un servicio adicional. La interoperabilidad técnica es responsabilidad del integrador o administrador de sistemas del cliente.

9. Limitación de Responsabilidad en Servicios VoIP

GESDITEL vende el soporte físico. No se hace responsable de la imposibilidad de realizar llamadas de emergencia (112/911) derivadas de configuraciones de red deficientes, caídas del servicio de internet del cliente o incompatibilidades del proveedor de servicios de telefonía IP externo.

10. Protección de Datos y Comunicaciones

Los datos personales facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual y el envío de los productos. Los derechos de acceso, rectificación y supresión pueden ejercerse conforme a la Política de Privacidad del sitio.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia técnica o comercial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad donde radica el domicilio social de GESDITEL, renunciando a cualquier otro fuero.

Asimismo, de conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, informamos a los consumidores de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea. En caso de conflicto, los consumidores podrán presentar sus reclamaciones a través de dicho portal, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/